FAQ
FOIRE AUX QUESTIONS
QUELLES SONT VOS HEURES D'OPÉRATIONS?
Si vous souhaitez effectuer une réservation, les cours de natation et les événements de groupe sont sur rendez-vous uniquement. Les disponibilités de notre piscine sont les week-ends, mais nous avons aussi une équipe mobile qui peut aller à votre piscine privée à l'heure et le jour de votre choix.
COMMENT PUIS-JE PAYER?
Nous ne prenons pas les paiements en espèces à la piscine. Nous n'acceptons que les cartes de crédit. Les paiements sont effectués lors de la réservation sur le site Web ou par téléphone. AMEX, Visa, Mastercard sont acceptées avec plaisir.
QUELLES EST LE NOMBRE MINIMUM ET MAXIMUM DE PARTICIPANTS PAR GROUPE?
Nous pouvons accueillir de petits groupes de 5 personnes ainsi qu'un maximum de 25 personnes pour nos gros groupes! Si vous avez un groupe plus petit que 5, ou si vous voulez juste vous joindre seul, vous pouvez rejoindre nos leçons de groupe où nous combinons plusieurs participants en un seul groupe.
QUAND DOIS-JE RÉSERVER? COMBIEN D'AVANCE?
Nous vous recommandons de réserver au moins 4 semaines à l'avance pour une fête privée. Si vous êtes peu nombreux, vous devriez réserver au moins 1-2 semaines à l’avance.
PUIS-JE PARTICIPER À UN COURS AVEC MON ENFANT?
Oui, c'est une activité géniale pour parents et enfants! Réservez votre place dans le cours pour enfants et laissez-nous simplement une note dans la section commentaires de votre panier qu'un adulte rejoindra le groupe et nous vous préparerons le matériel adéquat.
QUE DOIS-JE PORTER?
Portez un maillot de bain confortable (une ou deux pièces sont bonnes). Assurez-vous qu'il vous permet de bouger librement (les haut bikini sans bretelles/bandeau ne sont pas recommandés). Évitez de manger un repas copieux 2 heures avant la pratique. Attachez vos cheveux pour libérer votre visage.
QUEL ÉQUIPEMENT EST FOURNI ?
Nous fournissons les queues de sirène pour toutes nos activités. Nous vous recommandons d'apporter une serviette et des lunettes de natation.
PUIS-JE APPORTER MA PROPRE QUEUE DE SIRÈNE?
Oui, vous êtes invités à apporter votre propre queue de sirène. Même les queues en silicone sont les bienvenues. Il n'y a pas de réduction si vous apportez votre propre queue.
PUIS-JE ACHETER UNE QUEUE DE SIRÈNE?
Oui, nous vendons des queues de sirène à la piscine ou vous pouvez en commander une en ligne ici.
POUVONS-NOUS PRENDRE DES PHOTOS OU DES VIDÉOS?
Oui ! Nous adorons voir vos photos des activités à l'école! Assurez-vous de nous taguer #aquasirène #aquamermaid
ET SI JE DOIS ANNULER? QUELLE EST VOTRE POLITIQUE?
NOOOONN! Ne le faites pas. Vous regretterez de ne pas être venue. Mais si vous devez le faire, nous avons besoin d'un préavis d'annulation de 7 jours pour les groupes privés et de 48 heures pour les particuliers afin de recevoir un remboursement.
Y A-T-IL UN ÂGE MINIMUM?
L'âge minimum est de 7 ans.
DOIS-JE SAVOIR NAGER POUR PARTICIPER?
Oui, nous vous recommandons d’avoir la capacité de nager sur 25 mètres, de faire de la nage sur place pendant 1 minute et de savoir flotter sur le ventre et le dos sans aide avant de nager dans une queue de sirène.
EST-CE QUE LES OBSERVATEUR SONT PERMIS OU DOIVENT-ILS PAYER?
Les amis et la famille sont invités à regarder les cours et à prendre des photos des gradins sans frais supplémentaires.
EST-CE QUE LES GARÇONS PEUVENT PARTICIPER?
Tous le monde est bienvenu! Nous avons des palmes qui conviennent pour une pointure hommes maximum 11 (femmes 13).
EST-CE SÉCURITAIRE? Quelqu'un a-t-il déjà été blessé?
C'est totalement sécuritaire. Personne n'a jamais été blessé. Votre sécurité est la priorité de notre équipe et nous avons toujours des sauveteurs sur le bord de la piscine.
Y A-T-IL D'AUTRES LIEUX QUE JE PEUX VISITER?
Nous avons des succursales partout au Canada et aux États-Unis. Consultez notre page sur les emplacements pour une liste des villes disponibles.
VOUS NE VOYEZ PAS VOTRE QUESTION?
Envoyez-nous un courriel à info@aquamermaid.com